청약철회 및 환불 정책

Makify AI 환불 정책

Feb 7, 2026

청약철회 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 8월 14일

Makify AI를 이용해 주셔서 감사합니다.

Makify AI는 최상의 AI 이미지·영상 생성 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 사정이 달라져 환불이 필요한 경우가 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 결제 전에 본 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 환불 요건

본 정책에 따른 자체 환불은 다음 두 가지 요건을 동시에 충족하는 경우에만 제공됩니다.

기간: 구매일로부터 3일(역일 기준) 이내에 환불 요청이 접수되어야 합니다.
크레딧 사용량: 해당 결제로 지급된 유료 크레딧 중 50 크레딧 이하를 사용하셨어야 합니다(정확히 50 크레딧을 사용한 경우도 요건을 충족합니다).

유의사항: 두 요건이 동시에 충족되어야 합니다. 어느 하나라도 충족되지 않으면 본 정책에 따른 환불은 제공되지 않습니다. 다만 제2조에 따른 법정 청약철회권 등 관계 법령상 보장되는 권리는 어떠한 경우에도 제한되지 않습니다.

또한 다음 사항을 참고해 주시기 바랍니다.

50 크레딧 산정에는 유료 크레딧만 포함됩니다. 가입 보상, 출석 보상 등 무료로 지급된 크레딧은 산정에서 제외됩니다.
자동 갱신 구독의 경우 각 갱신 결제를 새로운 결제로 봅니다. 갱신일로부터 3일(역일 기준) 이내에 동일한 요건이 적용되며, 해당 갱신으로 지급된 유료 크레딧의 사용량만을 기준으로 판단합니다.

2. 법정 청약철회권(대한민국 거주 이용자)

본 조는 대한민국에 거주하는 소비자에게 적용됩니다. 본 조에서 정한 권리는 제1조의 자체 환불 정책과 무관하게 인정되며, 자체 정책으로 이를 제한하거나 대체할 수 없습니다.

2.1 청약철회 기간: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항에 따라 계약 체결일 또는 서비스 제공일로부터 7일 이내에 청약을 철회하실 수 있습니다. 별도의 사유를 제시하실 필요는 없습니다.

2.2 디지털콘텐츠에 대한 제한: 같은 법 제17조제2항제5호에 따라, 디지털콘텐츠의 제공이 이미 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 당사는 결제 절차에서 이러한 사실을 사전에 고지하고 이에 대한 동의를 받습니다.

2.3 미사용 크레딧에 대한 청약철회: 다만 같은 항 단서에 따라, 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약에서 제공이 개시되지 아니한 부분에 대해서는 청약철회가 제한되지 않습니다. 크레딧은 가분적 디지털콘텐츠에 해당하므로, 결제 후 7일 이내라면 아직 사용하지 않은 유료 크레딧에 상응하는 금액에 대해서는 사용하신 크레딧이 50 크레딧을 초과하더라도 청약철회를 하실 수 있습니다.

2.4 행사 방법: 청약철회 기간 내에 support@makifyai.com 으로 그 의사를 명확히 밝혀 주시면 됩니다. 기간 내에 발송하신 경우 기간을 준수한 것으로 봅니다.

2.5 청약철회의 효과: 청약철회가 유효하게 이루어진 경우, 당사는 같은 법 제18조제2항에 따라 철회 의사를 수신한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 환급은 원 결제수단으로 이루어지며, 이용자께 별도의 비용을 부담시키지 않습니다. 제6조의 수수료 공제는 법정 청약철회에 따른 환급에는 적용되지 않습니다. 환급이 지연되는 경우 같은 법 및 시행령에서 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

3. 환불 요청 기간

자체 환불 정책에 따른 요청은 결제일(구독의 경우 해당 갱신 결제일)로부터 3일(역일 기준) 이내에 접수되어야 합니다. 해당 기간이 지난 요청은 본 정책에 따른 환불 대상이 아니며, 제2조의 법정 청약철회권은 그와 별개로 인정됩니다.

4. 자체 환불이 제공되지 않는 경우

본 정책에 따른 자체 환불은 다음의 경우 제공되지 않습니다.

구매일(또는 해당 갱신일)로부터 3일(역일 기준)이 지난 후 환불을 요청한 경우. 서비스 이용 여부는 묻지 않습니다.
해당 결제(또는 해당 갱신)로 지급된 유료 크레딧을 50 크레딧을 초과하여 사용한 경우.
구독 또는 서비스를 구매한 뒤 단순히 마음이 바뀐 경우.
당사 플랫폼과 무관한 제3자 소프트웨어 또는 도구로 인해 문제가 발생한 경우.

위 제외 사유는 자체 환불 정책에만 적용됩니다. 제2조의 법정 청약철회권, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항에 따른 계약내용과 다른 이행에 대한 청약철회, 그 밖에 관계 법령상 보장되는 소비자의 권리는 위 사유에 관계없이 인정됩니다. 서비스에 하자가 있거나 표시·광고된 내용과 다르게 제공된 경우에는 그 사실을 안 날부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다.

5. 환불 요청 절차

요건을 충족하여 환불을 요청하시려면 다음 절차를 따라 주시기 바랍니다.

5.1 문의하기: support@makifyai.com 으로 고객지원팀에 연락해 주십시오.

5.2 정보 제공: 계정 정보, 주문번호, 구매일자 및 환불 사유를 함께 기재해 주십시오.

5.3 기간 준수: 구매일로부터 3일(역일 기준) 이내에 요청이 접수되도록 해 주십시오(법정 청약철회의 경우 제2조의 기간이 적용됩니다).

5.4 검토: 당사는 요청을 검토한 후 3~5영업일 이내에 회신드립니다.

5.5 지급: 요청이 승인되면 7~10영업일 이내에 원 결제수단으로 환불이 처리됩니다(법정 청약철회의 경우 제2조제5항의 기간이 적용됩니다).

6. 환불 처리

환불 요청을 접수하면 자체 환불 정책의 요건(3일 이내, 유료 크레딧 50 크레딧 이하 사용)을 충족하는지 확인합니다. 결과는 신속히 안내해 드립니다. 승인된 경우 다음과 같이 처리됩니다.

처리 수수료: 자체 환불 정책에 따른 환불의 경우, 결제대행사의 거래 수수료와 행정 비용을 충당하기 위해 환불 금액에서 2~10%의 처리 수수료가 공제됩니다. 정확한 비율은 결제수단 및 제3자 수수료에 따라 달라집니다. 제2조에 따른 법정 청약철회의 경우에는 수수료를 공제하지 않으며, 전액을 환급합니다.
환불 금액: 구매 금액에서 처리 수수료를 공제한 금액이 환급됩니다.
처리 기간: 공제 후 금액은 7~10영업일 이내에 원 결제수단으로 환급됩니다.

7. 정책의 변경

당사는 본 환불 정책을 언제든지 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 본 페이지에 게시되며, 정기적으로 확인해 주시기를 권장합니다. 이미 완료된 결제에 대해서는 결제 당시 게시되어 있던 내용이 적용됩니다.

8. 문의

본 환불 정책에 관하여 문의사항이 있거나 도움이 필요하신 경우 아래로 연락해 주십시오.

이메일: support@makifyai.com