返金ポリシー
返金ポリシー
最終更新日: 2026年8月14日
Makify AI をご利用いただきありがとうございます。
Makify AI では、最高の AI 画像・動画生成体験をお届けできるよう努めています。状況の変化により返金をご希望になる場合があることも理解しております。ご購入前に、本返金ポリシーを必ずお読みください。
1. 返金の対象条件
以下の 2 つの条件が同時に満たされている場合のみ、返金を承ります：
- 期限: 返金リクエストは、ご購入日から 3 暦日以内に行っていただく必要があります。
- クレジット使用量: ご購入に対応する有料クレジットの使用が 50 クレジット以下であること（ちょうど 50 クレジットの使用も対象に含まれます）。
重要: 返金の対象となるには、両方の条件が同時に満たされている必要があります。いずれかの条件が満たされない場合、適用法に別段の強行規定がある場合を除き、返金は行われません。
あわせて以下の点にご注意ください：
- 50 クレジットの使用量判定には、有料クレジットのみが計上されます。登録特典やログインボーナスなどの無料クレジットは計上されません。
- 自動更新のサブスクリプションにも同じルールが適用されます。各更新は新たな決済として扱われ、更新日から 3 暦日以内、かつ当該更新に対応する有料クレジットの使用が 50 クレジット以下であることが条件となります。
2. 返金申請の期限
返金リクエストは、決済日（サブスクリプションの場合は対応する更新の決済日）から 3 暦日以内に行っていただく必要があります。期限を過ぎたリクエストは返金の対象外となります。
3. 返金対象外となる場合
以下の場合、返金は行われません：
- ご購入日（または対応する更新日）から 3 暦日を過ぎて返金をリクエストされた場合（サービスの使用有無を問いません）。
- ご購入（または対応する更新）に対応する有料クレジットの使用が 50 クレジットを超えている場合。
- サブスクリプションやサービスの購入後に気が変わった場合。
- 当社プラットフォームと関係のない第三者のソフトウェアやツールに起因する問題の場合。
4. 返金リクエストの方法
返金の対象条件を満たしており、返金をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください：
4.1 お問い合わせ: サポートチーム（support@makifyai.com）までご連絡ください。
4.2 必要情報のご提供: アカウント情報、注文番号、購入日、返金理由をご記載ください。
4.3 3 暦日以内の申請: ご購入後 3 暦日以内にリクエストをお送りください。
4.4 審査: 担当チームがリクエストを確認し、3〜5 営業日以内にご回答いたします。
4.5 返金処理: 承認された場合、返金は 7〜10 営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。
5. 返金の処理
返金リクエストを受領後、対象条件（3 暦日以内かつ有料クレジットの使用が 50 クレジット以下）を満たしているかを確認し、速やかに結果をお知らせいたします。承認された場合、返金は以下のとおり処理されます：
- 手数料: 決済ゲートウェイの取引コストおよび事務処理費用として、返金額から 2〜10% の手数料を差し引かせていただきます。手数料の割合は、お支払い方法および適用される第三者の決済手数料によって異なります。
- 返金額: ご購入金額から手数料を差し引いた金額をお受け取りいただきます。
- 処理期間: 差引後の返金額は、7〜10 営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。
6. ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーを随時更新する権利を有します。変更内容は本ページに反映されますので、定期的にご確認ください。
7. お問い合わせ
本返金ポリシーについてご質問やサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください：
メール: support@makifyai.com